На весь товар действует официальная гарантия от производителя. Порядок возврата/обмена регламентируется законом О защите прав потребителей.

Срок гарантии начинает действовать со дня получения потребителем (для этого сохраняйте чек/накладную ТК).

Обмен товара надлежащего качества

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в Статье 25 ЗЗПП:

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) (п.11 перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

При покупке товара дистанционным способом

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи -  в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. (Статья 26.1 ЗЗПП).

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. (Статья 18.1 ЗЗПП).